Profesyonel, para çekme işleminin başarıyla işlendiğini onayladıktan sonra durum düzeltildi ve bu da en son sorunun sistemde "Çözüldü" olarak kaydedilmesine neden oldu.
Yeni oyuncunun girişimini takdir ettim ve gelecekteki sorunlar için iletişime geçmelerini tavsiye ederim. Almanya'dan gelen oyuncu, şikayette bulunmasından bir hafta önce bir hesap açtırdı. Yeni Dil oyuncusu, Bankonbet'e 300 avro transfer etti ve bakiyeyi 1218 avroya yükseltti. 500 avroluk günlük limite göre yaklaşık üç hesap açma talebi oluşturmasına rağmen, paraları 1-3 iş günü gibi kısa bir süre içinde hesaba geçmedi.
Yeni Sorunlar Ekibi, yeni sorunun çözüldüğünü fark ederek yeni oyuncunun iş birliğini takdir etti. İspanya'dan gelen oyuncu, 16 Şubat'tan bu yana yaklaşık üç bekleyen para çekme işlemi aldı ve gerekli doğrulamayı tamamlamasına rağmen yüksek talep nedeniyle gecikmeler yaşadı. Bekleyen para çekme işlemleri için limitten 2000 € ek kesinti talep edemedi. Yeni Sorunlar Ekibi, yeni kumarhaneyi aradı ve ardından yeni para çekme işlemlerinin yeni incelemesine öncelik verdi. Sonunda, yeni yerel kumarhane bekleyen para çekme işlemlerinin 9 Nisan 2025'e ertelendiğini doğruladı.
AllySpin Yerel kumarhanesiyle ilgili sorunlar
Oyuncu birden fazla kayıt talebiyle karşılaştı ve yeni KYC grubundan müşteri hizmetlerine kadar çeşitli konularda yazışmalar yapıldı, bu da sonunda hayal kırıklığına yol açtı. Bir noktada, kumarhanenin para yatırma işlemini gerçekleştirmesinin ardından, oyuncu hesabındaki toplam 9.324 €'luk bakiyenin doğrulanmasıyla en son sorun çözüldü. İsviçreli oyuncudan, girişten birkaç gün önce para çekmesi istendi, bu yüzden şikayette bulundu. Yeni Şikayet Ekibi, dosya doğrulamasında ve kazançların gecikmesinde profesyonelce duyurulan sorunların ardından müdahale etti.
Oyuncunun çekilmesi doğrulama puanları nedeniyle ertelenebilirdi.
Bankonbet incelemesi
Sorun doğru bir şekilde çözüldü, oyuncu kazancını aldı. İtalya'dan gelen oyuncu, kızarmış ekmeğiyle aynı IP adresinden giriş yaptıktan hemen sonra birden fazla üyelik başlatmış olabilir. Yeni şikayet, oyuncunun kız arkadaşlarından para iadesi almasının ardından çözüldü. Yeni oyuncunun onayı, açıklanamayan bir nedenden dolayı başarısız oldu ve üyeliği yasaklandı.
Hırvatistanlı oyuncu, 14 günden az bir süredir para çekme işlemini bekliyordu. Oyuncu, yeni komisyonun henüz alınmadığını belirtti. Oyuncuya sabırlı olmasını ve olası işlem gecikmeleri nedeniyle en az 2 hafta beklemesini söyledim. Oyuncu daha sonra para çekme işleminin tamamlandığını doğruladı. İtalyalı oyuncu, yeni sağlayıcıyla ilgili sorunlar nedeniyle ödemelerini çekmek istediğinde defalarca reddedildi.
- 21 aydan kısa bir süre sonra, yeni kumarhane yaklaşık üç çekim işlemini iptal etti, ancak oyuncu beklemelerden duyduğu hayal kırıklığını dile getirdi.
- Kadın hesap doğrulamasını onayladıktan hemen sonra zorluk çözülür ve casino için para çekme kabulünüz olur.
- Bizim müdahalemizden sonra en yeni casino, 32.25 CAD tutarındaki ana fayda finansmanını geri yükledi.
- Yepyeni Şikayet Grubu yeni kumarhaneyi aradı ve ardından çekimlerine ilişkin yeni yazıyı önceliklendirdi.
Kârlı KYC doğrulaması garanti edildikten ve kazancı bir artı yerine alındıktan sonra, kullanıcı parasını aldığından sorun çözüldü. Almanya'daki oyuncunun hesabında 13.900 € vardı ve 14 Mart ve 15 Mayıs tarihleri arasında her biri için 800 €'dan yaklaşık üç çekim yapmıştı. Çekiminin öncelikli olduğu kendisine bildirilmesine rağmen, beş aydır e-posta adresinden herhangi bir geri dönüş almamıştı ve bu da ödeme prosedürünün adil olup olmadığı konusunda şüphe uyandırdı. Kumarhane ve Şikayet Ekibi ile birden fazla yazışma yaptıktan sonra, toplamda 12.400 € alarak sorunu çözdü.
Oyuncunun para çekme girişimleri aslında ertelenir.
Ontario'lu oyuncu, kumar sorunu nedeniyle 14 Nisan'da üyeliğinin kapatılmasını bekliyordu, ancak yardımdan hiçbir tepki alamadı. Bunun yerine, teklifleri olan ve hatta hesabını kapatması için çok sayıda ricada bulunan bir VIP acentesi tarafından arandı. Kumarhanenin güvenli oyun prosedürlerini izlemediğinden şüphe duyduğunu belirtti. Sorun, kumarhanenin para çekme işleminin işlendiğini ve yakında tamamlanacağını doğrulamasıyla çözüldü. Ardından oyuncu parayı aldı ve kalite için teşekkür etti.
Bankonbet incelemesi
Avustralyalı oyuncu, ilk olarak İtalya'dan, kumarhanenin Avustralya'dan bahisleri kabul etmemesi gerektiği iddiasıyla tüm kayıplarının iadesini talep etti. Oyuncu, yeni para yatırma işlemi için kullanılan kredi kartında mevcut olmayan para çekme prosedürlerini bildirdi. Oyuncuya, yalnızca kısıtlı bir ülkeden oldukları için paralarına veya kazançlarına el konulması durumunda yardım edebileceklerini bildirdik.